新しいPCの代金をクレジットカード払いにしたらまさかの出来事が!

デスクトップ

先日、とうとう新しいデスクトップパソコンを買いました。DELLのオールインワンです。NECでもなく、富士通でもなく、結局はじめてのDELLパソコンになりました。

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DELL Inspiron AIO DT 5420を購入しました。しかし決済トラブルが・・・

製品の番号は、購入ページからはよくわからないのですが、スペックは以下の通りです。

CPU 第13世代 インテル® Core™ i7-1355U (12MB キャッシュ, 最大 5.00 GHz まで可能)
OS Windows 11 Home, 日本語
ビデオカード インテル® Iris® Xe グラフィックス
メモリー 16 GB, 2 x 8 GB, DDR4, 3200 MT/s
ハードドライブ 512GB M.2 PCIe NVMe SSD
カラー パールホワイト ファブリック
モニター ブルーライト軽減23.8インチ FHD (1920 x 1080)非光沢スリムベゼル 広視野角 タッチ式 ディスプレイ

なかなかいいスペックだと思いますが、どうですか?

クレジットカードで決済しようと思ったら、何回やってもできなかった

クレジットカードは「楽天カード」なのですが、カード番号やセキュリティーコードなどを入力して、最終確認ボタンを押すと、最初は決済出来たような画面が出るのですが、しばらくたつと「決済に失敗しました」と出るのですよ。

何回やってもだめなので、カードを変えてやってみたのですが、それでもだめでした。

そうしたら、まさかの出来事が起こったのです。

DELLの決済画面が回数制限により表示できなくなってしまった

決済画面が、回数制限により一切表示されなくなってしまったのです。いろいろ調べてみると、DELLの決済画面でそういう表示が出ると、24時間はアクセスできなくなるのだそうです。

「あーもうだめだ」と思いました。なぜかというと、この時期オータムセールをやっていて、表示価格よりも1万4千円割引で買うことができていたのです。その最終日、12時前に購入して決裁したのですが、このまま回数制限で24時間決済ができないと、オータムセールは終わってしまうのです。

12時を過ぎるとセールが終わってしまい、割引はなくなってしまうのでは?と不安になったのでした。

しかし、DELLから届いていたメールには、「注文を受け付けました」となっていて、金額も割引価格になっていたので、とりあえずギリギリ間に合ったということでした。

決済失敗の原因はクレジットカードの不正決済防止の制限がかかったため

楽天カードでは、不正決済防止のために、これまでの不正な事例に似たような決済が行われそうなときにはそのカードに制限がかかるのだそうです。

しかし、そんな制限がかかるようなことをしたわけでもないのになぜだろうと思ったのですが、ふだん楽天カードでは、こまごまとしたものを買っていたけれども、10万以上の買い物をしたことはなかったのです。いつもより金額が大きかったので、不正に引き出されないように制限がかかったのでしょう。

楽天カードでは、担当オペレーターとのチャットによりその制限を解くことができます。DELLの方は24時間で制限が解かれるということなので、ちょうどそのあたりに楽天カードも制限がかからないようにしてもらわないといけません。なんとかそのようにしてもらったのですが、・・・

さて、うまくいったのでしょうか?

DELLの決済制限画面が、24時間で復旧できなかった

結局、DELLの決済手続き画面が表示できなかったので、その日の決済手続きは完了できませんでした。

次の日のお昼頃、ようやくDELLの決済手続き画面が表示されたので、楽天カードのチャットにより、楽天カードの制限を再度解除してもらって、ようやく決済ができました。

ホッとしましたよ。これができなかったらどうなるんだろうと不安でいっぱいでした。仕事も手に付きませんよ。

DELLの決済手続き画面は24時間以上、どれくらいだろうか36時間かな、表示されませんでした。注文してから2日間も支払いができず、今度心配になったのはいつ自宅に届くのだろう?ということでした。

そんな心配をよそに、次の日には届いたのですよ。

さすがDELLさん。早いですね。

まとめ

このようなことは、またあるかもしれません。大きい買い物をするときに、クレジットカードの使い方には気を付けましょう。

気を付けましょうといっても使って見なければ体験できないですからね。

通常はちゃんと使えるはずです。店頭でもネットでも。

今回のことはいい勉強になりました。

次回はパソコンのセットアップの体験を書きますね。

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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